FAQ

Bestellung, Versand und Rückgabe

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Wann kommt meine Bestellung an?
Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Mail mit einer Trackingnummer. Sie können diese auf dieser Webseite eingeben und die Sendung verfolgen.
 
Meine Bestellung ist bislang nicht bei mir angekommen, was kann ich tun?
Bitte verfolgen Sie die Bestellung mit Hilfe Ihrer Trackingnummer. Überprüfen Sie dazu bitte Ihr E-Mail-Postfach und fragen Sie ob die Lieferung eventuell vom Nachbarn angenommen wurde.
 
Wie viel kostet der Versand?
Versandkosten innerhalb Deutschlands:
bis 29,99€ Bestellwert: 2,65€
ab 30,00€ Bestellwert: kostenlos
Versandkosten innerhalb der EU:
bis 499g: 4,55€
500g bis 999g: 6,70€
1kg bis 3kg: 12,40€
3kg bis 10kg: 17,30€
ab 10kg: 32,35€
Versandkosten Rest der Welt:
bis 499g: 4,90€
500g bis 999g: 7,20€
1kg bis 4kg: 17,90€
ab 4kg: 32,35€
 
Warum sieht die Hülle meine klassischen Handykette zerkratzt aus?
Jede klassische Hülle ist zum Schutz mit einer Folie beklebt. Bitte entfernen Sie diese Folie vor der Benutzung
 
Meine neu gelieferte Handykette ist kaputt, was kann ich tun?
Bitte senden Sie uns eine Mail inkl. Bestellnummer an info@unuya.com. Wenn möglich, schicken Sie bitte ein Foto mit auf dem das Problem zu sehen ist. Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen.
 
Meine Bestellung gefällt mir nicht, wie sende ich die Bestellung zurück?
Bitte besuchen Sie die Seite Versand & Rückgabe um weitere Details zu erfahren.

 

Produkte

Sind die Produkte Handarbeit?
Jede Handykette wurde in Handarbeit zusammengebaut und ist somit ein Unikat. Dies führt zu lecihten Abweichungen in Struktur, Form, Größe und Farbe. Unsere Komponenten werden in kleinen Batches gefertigt.
 
Woraus bestehen die nachhaltigen Hüllen (Biodegradable)?
Die Hülle besteht aus einer Kombination aus Biomasse (PLA/PBAT), Storh und Holzspäne. Sie besteht somit aus 100% aus nachwachsenden Rohstoffen und 0% Weichmacher und Plastik. Durch die nachhaltige Beschaffenheit hat jede nachhaltige Hülle eine andere Struktur.
 
Sind die nachhaltigen Hüllen (Biodegradable) wirklich zu 100% kompostierbar?
Ja, in nur 3 Monaten kann die Handyhülle in einer entsprechenden Umgebung (z.B. Komposthaufen) zu Erde kompostiert werden.
Welche Handymodelle sind derzeit verfügbar?

Unsere Handyketten und Handyhüllen sind derzeit für folgende Modelle verfügbar:

Apple: iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone SE (2020), iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max

Samsung: Samsung A50, Samsung S10, Samsung S10e, Samsung S20, Samsung S20+, Samsung S20 Ultra 5G

Wähle dein Handymodell auf der Produktseite und füge es einfach dem Warenkorb hinzu.

 
Werden bald weitere Handyketten und Hüllen für andere Hersteller und Modelle als Apple und Samsung angeboten?
Derzeit arbeitet das UNUYA Team mit Hochdruck an weiteren Herstellern und Smartphonemodellen. Eine Sortimentserweiterung erfolgt demnächst. Abonnieren Sie unseren Newsletter, aktivieren Sie unsere Push-Benachrichtigungen und folgen Sie uns auf Instagram und verpassen Sie keine News mehr.
Wann werden weitere Farben von Hüllen, Gurten, Bändern und Metallteilen angeboten?
Derzeit arbeitet das UNUYA Team mit Hochdruck an weiteren Farben. Eine Sortimentserweiterung erfolgt demnächst. Abonnieren Sie unseren Newsletter, aktivieren Sie unsere Push-Benachrichtigungen und folgen Sie uns auf Instagram und verpassen Sie keine News mehr.

Pflege

Wie kann ich meine kompostierbare Hülle (Biodegradable) reinigen?
Benutzen Sie hierfür einen feuchtes Tuch (am besten Mikrofaser) und wischen Sie die Hülle vorsichtig ab. Trocknen Sie die Hülle danach mit Hilfe eines sauberen Geschirrhandtuches.

 

Kann ich mein Band waschen?
Wir empfehlen Ihnen die Bänder und Gurte wenn möglich mit lauwarmen Wasser zu reinigen, um die Farbe zu erhalten. Sollten Sie dennoch eine Wäsche, benutzen Sie einen Waschbeutel, entfernen Sie die Metallteile (Endkomponenten und Versteller) und waschen Sie es auf einer maximalen Temperatur von 30 Grad. Für die Reinigung übernehmen wir keine Garantie.

Influencer/in und Blogger/in

Sie sind Influencer/in oder Blogger/in und möchten mit uns kooperieren?

Schreiben Sie uns gerne eine Mail an info@unuya.com. Stellen Sie uns gerne vorab so viele Informationen wie möglich zur Verfügung (Social Media Profile, Webseite, Engagementrate, gewünschte Kooperationsform, Konzept, etc.). Wir freuen uns auf Ihre Mail!

Business

Sie sind Händler und möchten unsere Produkte verkaufen?

Schreiben Sie uns gerne eine an info@unuya.com. Wenn möglich, stellen Sie vorab bitte so viele Informationen wie möglich über die gewünschten Artikel und ihr Unternehmen, die Sie bestellen möchten, zur Verfügung. Individuelle Produktionswünsche und Preise können auf Anfrage besprochen werden.

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