FAQ

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Wann kommt meine Bestellung an?

Nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Mail mit einer Trackingnummer. Du kannst diese auf dieser Webseite eingeben und die Sendung verfolgen.

Meine Bestellung ist bislang nicht bei mir angekommen, was kann ich tun?

Bitte verfolge die Bestellung mit Hilfe deiner Trackingnummer. Überprüfe dazu bitte dein E-Mail-Postfach und schau ob die Lieferung eventuell vom Nachbarn angenommen wurde.

Wie viel kostet der Versand?

Versandkosten innerhalb Deutschlands: kostenlos

Versandkosten innerhalb der EU: bis 500g 7,90

Versandkosten Rest der Welt: bis 500g 7,90€

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Meine neu gelieferte Handykette ist kaputt, was kann ich tun?

Bitte sende uns eine Mail inkl. Bestellnummer an info@unuya.com. Wenn möglich, schick bitte ein Foto mit auf dem das Problem zu sehen ist. Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen bei dir.

Meine Bestellung gefällt mir nicht, wie sende ich die Bestellung zurück?

Für Kunden innerhalb Deutschlands: Hier deine Rückgabe starten

Für Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte nimm erstmal mit uns Kontakt auf unter info@unuya.com. Retouren-Versand für Kunden außerhalb Deutschlands auf eigene Kosten.

Sind die Produkte Handarbeit?

Jede Handykette wurde in Handarbeit zusammengebaut und ist somit ein Unikat. Dies führt zu leichten Abweichungen in Struktur, Form, Größe und Farbe. Unsere Komponenten werden in kleinen Batches gefertigt.

Woraus bestehen die nachhaltigen Hüllen (Biodegradable)?

Die Hülle besteht aus einer Kombination aus Biomasse (PLA/PBAT), Stroh und Holzspäne. Sie besteht somit zu 100% aus nachwachsenden Rohstoffen und 0% Weichmacher und Plastik. Durch die nachhaltige Beschaffenheit hat jede nachhaltige Hülle eine andere Struktur.

Sind die nachhaltigen Hüllen (Biodegradable) wirklich zu 100% kompostierbar?

Ja, in nur 3 Monaten kann die Handyhülle in einer entsprechenden Umgebung (z.B. Komposthaufen) zu Erde kompostiert werden.

Welche Handymodelle sind derzeit verfügbar?

Unsere Handyketten und Handyhüllen sind derzeit für folgende Modelle verfügbar: 

Apple: iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone SE (2020), iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max

Samsung (zur Zeit nicht auf Lager): Samsung A50, Samsung S10, Samsung S10e, Samsung S20, Samsung S20+, Samsung S20 Ultra 5G

Wähle dein Handymodell auf der Produktseite und füge es einfach dem Warenkorb hinzu.

Werden bald weitere Handyketten und Hüllen für andere Hersteller und Modelle als Apple und Samsung angeboten?

Derzeit arbeitet das UNUYA Team mit Hochdruck an weiteren Herstellern und Smartphonemodellen. Eine Sortimentserweiterung erfolgt demnächst. Abonniere unseren Newsletter, aktiviere unsere Push-Benachrichtigungen und folge uns auf Instagram und verpassen ab sofort keine News mehr.

Wann werden weitere Farben von Hüllen, Gurten, Bändern und Metallteilen angeboten?

Derzeit arbeitet das UNUYA Team mit Hochdruck an weiteren Farben. Eine Sortimentserweiterung erfolgt demnächst. Abonniere unseren Newsletter, aktiviere unsere Push-Benachrichtigungen und folge uns auf Instagram und verpassen ab sofort keine News mehr.

Wie kann ich meine kompostierbare Hülle (Biodegradable) reinigen?

Benutze hierfür ein feuchtes Tuch (am besten Mikrofaser) und wisch die Hülle vorsichtig ab. Trockne die Hülle danach mit Hilfe eines sauberen Geschirrhandtuches ab.

Kann ich mein Band waschen?

Wir empfehlen Dir die Bänder und Gurte wenn möglich mit lauwarmen Wasser zu reinigen, um die Farbe zu erhalten. Solltest du doch eine Maschinenwäsche vorziehen, benutze einen Waschbeutel, entferne die Metallteile (Endkomponenten und Versteller) und wasche alles bei maximal 30 Grad. Für die Reinigung übernehmen wir keine Garantie.

Bist du Influencer/in oder Blogger/in und möchtest mit uns kooperieren?

Schreibe uns gerne eine Mail an info@unuya.com. Stell uns gerne vorab so viele Informationen wie möglich zur Verfügung (Social Media Profile, Webseite, Engagementrate, gewünschte Kooperationsform, Konzept, etc.). Wir freuen uns auf deine Mail!

Du bist Händler und möchtest unsere Produkte verkaufen?

Schreib uns gerne eine email an info@unuya.com. Wenn möglich, stell vorab bitte so viele Informationen wie möglich über die gewünschten Artikel, die Du bestellen möchtest, zur Verfügung. Individuelle Produktionswünsche und Preise können auf Anfrage besprochen werden.